Konflikter opstår i forandringssituationer. Det gør de, fordi forandringer påvirker alle personer og deres relationer i organisationerne. Problemet, som jeg ser det, er, at den primære konfliktstrategi i danske virksomheder er undgåelse. Man har simpelthen konfliktangst. En anden grund kan være enten fordi det rigtige værktøj mangler eller fordi konflikter kan være svære at få øje på før de eskalerer. Under alle omstændigheder så koster det at ’slukke brande’ ofte ti gange så meget i tid, mental energi og kroner. Desuden kan konflikter nemt betyde at forandringen forsinkes meget – måske endda så meget at projektet må afvikles.
Sammen med Stud. Psych. Karina Iversen har jeg skrevet en artikel om netop de to spørgsmål; 1) hvordan løser man konflikterne, når de opstår og 2) hvordan kan man bedst forudse hvor i organisationen, de vil komme, af hvilken grund og hvornår de vil opstå?
Artiklens hovedbudskaber er:
- Konflikter opstår i forandringsprocesser
- Konflikter varierer i karakter, årsag og sted i organisationen i de forskellige faser i en forandringsproces. 5-fasemodellen giver en god ramme til at forstå de forskellige faser.
- Standpunktsbjerget er et godt værktøj til at håndtere konflikter i praksis
Den beskrevne case viser, hvordan værktøjerne kan bruges i praksis. Det vil være dejligt at høre hvad I synes om artiklen.
I den sammenhæng kunne det være rigtig interessant at høre, om der var nogen, der har erfaringer med konflikthåndtering i forandringsprocesser og hvilke værktøjer I har brugt. Er det også jeres erfaring at konflikter først bliver håndteret når problemet er opstået?
Læs artiklen her….